Đây là thông tin được nhiều lãnh đạo ngân hàng thương mại chia sẻ tại Diễn đàn ngân hàng bán lẻ Việt Nam năm 2020, do Tập đoàn Dữ liệu Quốc tế (IDG) Việt Nam phối hợp với Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam tổ chức ngày 26-11 ở TP HCM.
TS Cấn Văn Lực, chuyên gia tài chính ngân hàng, nhận định dưới tác động của dịch Covid-19, tâm lý, hành vi tiêu dùng và đầu tư của khách hàng thay đổi, đòi hỏi các tổ chức tín dụng phải định hình lại cách thức cung cấp sản phẩm, dịch vụ…
Ông Nguyễn Toàn Thắng, Tổng thư ký Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, cho biết các ngân hàng đang tiếp tục tập trung phát triển mảng bán lẻ dựa trên nền tảng ứng dụng công nghệ số, cùng với việc đẩy mạnh quá trình chuyển đổi số. Các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng trên điện thoại di động và ngân hàng trực tuyến cũng ngày càng phát triển.
